Consumidor Consciente

Recebi uma tarefa
Que faço com amor
Falar sobre o direito
De todo consumidor
Seja pobre, seja rico
Não pague “mico”
Aprenda a dar valor

O direito é amplo
Garante a Constituição
De quem compra à vista
Ou mesmo à prestação
Produto com garantia
Pro uso ter serventia
É dever e obrigação

Por isso vamos falar
Nesse livrinho rimado
Os passos que devemos
Dia-a-dia com cuidado
Seguir para comprar
Pra melhor utilizar
Nosso dinheiro suado

Primeiro fique sabendo
Quem é o consumidor
É aquele que compra
E utiliza do credor
Bens e outros produtos
Pagando os tributos
Dentro do real valor

E quem é o fornecedor?
Respondo com certeza
Aquele que te vende
E passa com clareza
Todas as informações
As normas e instruções
Sem usar de “esperteza”

A relação de consumo
Explico sem temor
É aquele que ocorre
Entre o consumidor
Que compra seus bens
Em lojas ou armazéns
E o seu fornecedor

Também nos serviços
Pagos e utilizados
Seja em órgãos públicos
Ou nos privatizados
Reforma ou pintura
Conserto ou costura
O que for “Acordado”

Ocorrendo problemas
Alterando a relação
Procure seus direitos
Exija retificação
Não havendo “acerto”
Ficando no: “-prometo”
Faça a reclamação

Percebido o defeito
Sendo de fabricação
Trinta dias é o prazo
Para a sua correção
Não foi corrigido?
Pode ser exigido
A troca ou restituição

Também são trinta dias
Pra exercer o direito
Se produto não durável
Vier já com defeito
Se durável, aumenta
Neste caso, pra noventa
Da Lei tire proveito

Caso alguém envie
Sem a sua solicitação
Produto ou serviço
Será demonstração
Não pode ter cobrança
Mantenha na lembrança
Você não tem obrigação

Se for cartão de crédito
Não caia em tentação
Quebre, ligue, reclame
Não faça utilização
Porque se uso for feito
Ficará como aceito
Não terá outra opção

Compras por telefone
Ou reembolso postal
Vendas porta a porta
Não são de todo mal
Vindo a se arrepender
Sete dias pra devolver
De volta o valor total

O colégio não pode
Documentos reter
Se pai de aluno
Prestação dever
Deve sim, negociar
Só pode desligar
Ao ano letivo vencer

Outro cabo abusivo
É oferta condicionada
Sendo muito conhecida
Como venda casada
“Empréstimo com seguro”
Saia de cima do muro
Denuncie a palhaçada

Se por algum motivo
Sua conta atrasar
Não seja enganado
Vou logo te avisar
A multa é dois por cento
Não aceite outro aumento
No direito você estar

Tem outra coisa ainda,
Na hora da cobrança
O código não permite
Que passem insegurança
Ameaçar o consumidor
À humilhação o expor
Ou agir com ignorância

Caso alguém lhe cobre
Um valor indevido
Você terá o direito
E dinheiro devolvido
Em dobro do valor
E pra dar mais sabor
Ainda vem corrigido

A propaganda deve ser
Totalmente correta
Não se pode induzir
A não ter mente aberta
A comprar gato por lebre
Nem farinha para febre
Pois a multa é certa

Na hora da entrega
A euforia é total
Saiba como agir
Com lógica racional
Confira a mercadoria
Peça termo de garantia
Exija a nota fiscal

Pois são os documentos
Em caso de reclamação
Verifique a embalagem
Se não tem violação
Se tiver algo errado
Estando tudo violado
Faça a devolução

Foram só algumas dicas
O Código é mais completo
Procure informações
Leia e fique esperto
Consumidor consciente
Cidadania presente
O canal está aberto

O Procon Assembléia
Está à disposição
Faça uma visita
Dê sua opinião
A casa é do povo
Vou dizer de novo
Me garanta satisfação

Existem outros órgãos
Ligados à defesa
De você consumidor
Digo com certeza
Procure pro seu bem
O DECON ou o IPEM
Aqui em Fortaleza

AUTOR
Domingos Alves Evangelista Neto, o CB Alves, nasceu em 28 de maio de 1972, em Fortaleza/CE, ingressou no Corpo de Bombeiros Militar do Ceará, em 1992, é fã desde criança na Literatura Popular de Cordel, vizinho de um grande poeta popular: João Amaro ou Jotamaro, falecido em 1993. Cresceu ouvindo as histórias sobre o poeta, em 2004 criou coragem, escreveu e lançou com o apoio do Comando do Corpo de Bombeiros, três cordéis “De uma só lapada” como gosta de dizer em bom “cearenses”: Bombeiro com Você, Na Praia com Segurança e Incêndio e Fogo. A pedido da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembléia Legislativa do Ceará estudou o assunto e está lançando agora mais um trabalho seu: Consumidor Consciente, onde aborda os direitos do consumidor garantidos pelo CDC. Lei n°:8.078 de 11 de setembro de 1990 e suas leis complementares, de forma simples,prática e acessível a todas as camadas da população brasileira e em especial aos cearenses.